De completat înainte de lansare: datele de identificare ale firmei (denumire legală, CUI, număr de înregistrare, sediu) sunt încă substituenți. Le editezi în lib/legal.ts, iar acest mesaj dispare singur.

Termeni și condiții

Acești termeni reglementează folosirea aplicației A1FIX (web și mobilă). Prin crearea unui cont îi accepți integral. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești aplicația.

1. Cine suntem

Aplicația este operată de [DENUMIRE LEGALĂ S.R.L.], sub marca A1FIX, cu sediul în [STRADA ȘI NUMĂRUL], Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud, CUI [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. ÎNREGISTRARE REGISTRUL COMERȚULUI]. Contact: [email protected], 0741578289.

2. Ce face aplicația

A1FIX este un instrument prin care poți raporta o problemă de întreținere la o clădire rezidențială sau comercială și poți urmări stadiul intervenției: instalații electrice, instalații sanitare, reparat ferestre, mobilier și alte lucrări de mentenanță.

Aplicația nu este un magazin online și nu procesează plăți. Prețul lucrării se stabilește separat, direct între tine și A1FIX, după evaluarea situației.

Serviciile se prestează în Bistrita și împrejurimi. Solicitările din afara zonei pot fi refuzate.

3. Contul tău

Contul se creează cu o adresă de email și o parolă, sau prin autentificare cu Google.
Adresa de email trebuie confirmată cu un cod primit pe email înainte de prima autentificare.
Numărul de telefon este obligatoriu: fără el nu te putem contacta pentru intervenție.
Datele furnizate trebuie să fie reale și actualizate.
Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de tot ce se întâmplă prin contul tău. Dacă bănuiești un acces neautorizat, anunță-ne imediat.
Trebuie să ai cel puțin 18 ani.
Conturile de angajat se acordă exclusiv de către A1FIX, personalului propriu.

4. Cum decurge o solicitare

Trimiți solicitarea din aplicație, cu descriere, adresă, telefon și, opțional, fotografii.
O preluăm și o alocăm unui membru al echipei. Primești notificare.
Stabilim un interval de intervenție și îl marcăm în aplicație.
După execuție, solicitarea se marchează drept rezolvată.

Trimiterea unei solicitări nu creează automat obligația noastră de a executa lucrarea. O solicitare devine comandă fermă doar după ce o confirmăm, iar noi putem refuza sau anula o solicitare dacă lucrarea depășește competențele echipei, adresa e în afara zonei acoperite, informațiile sunt insuficiente ori situația e periculoasă.

Statusurile și estimările de timp afișate în aplicație sunt orientative. Întârzierile cauzate de lipsa pieselor, accesul imposibil la imobil sau condițiile meteo nu constituie neîndeplinirea obligațiilor.

5. Obligațiile tale

Să descrii problema corect și complet.
Să asiguri accesul echipei la imobil în intervalul convenit. Deplasările nereușite din cauza lipsei accesului se pot factura.
Să ai dreptul legal de a solicita lucrări la adresa indicată (proprietar, chiriaș cu acordul proprietarului, administrator).
Să încarci doar fotografii relevante pentru defecțiune și să nu incluzi alte persoane fără acordul lor.
Să nu folosești aplicația pentru conținut ilegal, ofensator, mesaje comerciale nesolicitate, sesizări false ori încercări de a accesa date care nu îți aparțin.

6. Anularea

Îți poți anula solicitarea din aplicație cât timp nu a intrat în lucru. După începerea lucrării, anularea se face telefonic, iar manopera și materialele deja consumate se pot factura.

7. Prețuri și plată

Prețul se comunică înainte de execuție și se achită direct către A1FIX, prin metodele agreate. Emitem documentele fiscale conform legislației. Aplicația nu colectează plăți și nu stochează date de card.

8. Urgențe

Aplicația nu este un serviciu de urgență. În caz de incendiu, scurgere de gaze, electrocutare, inundație majoră sau orice pericol imediat, sună la 112, respectiv la dispeceratul de gaze 928. Nu aștepta răspuns prin aplicație.

9. Disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile ca aplicația să fie disponibilă continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Pot apărea opriri pentru mentenanță, actualizări sau probleme la furnizorii noștri de infrastructură. Putem modifica sau retrage funcționalități, anunțând în prealabil când schimbarea este semnificativă.

10. Răspundere

Răspundem pentru lucrările executate, conform legislației privind protecția consumatorilor și garanțiile legale de conformitate.

Nu răspundem pentru:

daunele produse de informații incorecte sau incomplete furnizate de tine;
defecțiunile preexistente, nelegate de lucrarea executată;
indisponibilitatea temporară a aplicației sau pierderea notificărilor din cauze tehnice ce țin de dispozitivul, browserul ori operatorul tău;
agravarea unei situații pentru că ai așteptat răspuns prin aplicație într-un caz care impunea apelarea serviciilor de urgență.

Nicio prevedere de aici nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea, inclusiv pentru vătămări corporale cauzate din culpa noastră.

11. Conținutul încărcat

Fotografiile și textele rămân ale tale. Prin încărcare ne acorzi dreptul limitat de a le folosi exclusiv pentru executarea și documentarea lucrării. Nu le publicăm și nu le folosim în materiale promoționale fără acordul tău scris, separat.

12. Proprietate intelectuală

Marca A1FIX, logo-ul, textele și codul aplicației ne aparțin. Primești dreptul personal, netransferabil, de a folosi aplicația în scopurile descrise aici. Nu ai voie să o copiezi, decompilezi sau să creezi servicii derivate.

13. Suspendarea contului

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, trimite sesizări false repetat ori pune în pericol securitatea aplicației. Când situația permite, te anunțăm în prealabil. Îți poți șterge oricând contul din aplicație, din Contul meu → Șterge contul.

14. Datele personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată aici. Dacă modificările sunt semnificative, te anunțăm cu cel puțin 15 zile înainte, prin email sau notificare în aplicație. Folosirea aplicației după intrarea lor în vigoare înseamnă acceptare; dacă nu ești de acord, îți poți închide contul.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă — scrie-ne întâi nouă.

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr). În lipsa unei înțelegeri, competente sunt instanțele de la domiciliul tău.